Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment annuler une commande ?

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Vous venez de recevoir une commande, pendant vos heures d’ouvertures vous disposez d’un délai de 30 minutes avant que la commande soit automatiquement validée.

Vous ne pouvez pas la réaliser ? Dans certains cas vous pouvez trouver une autre solution :

  • Je ne peux pas livrer à cette date ? Contactez votre client et proposez lui une nouvelle date de livraison. Pour éviter de recevoir une commande lorsque vous êtes indisponible, mettez-à jour vos  absences (En savoir plus)
  • Je n’ai pas de livreur ou je suis seul(e) en boutique ? Utilisez le service de livraison Shopopop (En savoir plus)
  • Je n’ai plus le produit en stock ? Contactez votre client pour lui proposer une alternative. Pensez à mettre à jour vos stocks régulièrement. (En savoir plus)

    Vous êtes obligé d’annuler la commande ?

    1. Connectez-vous à votre boutique en ligne : https://www.byflox.com/connexion-fleuriste
    2. Allez dans la rubrique « commandes »
    3. Retrouvez la commande dans la colonne « à réaliser »Liste des commandes à traiter
    4. Sélectionnez la commande
    5. Cliquez sur en bas à droite pour l’annuler
    6. Le client recevra automatiquement un email lui en informant